Bombardiraju nas svaki dan vijestima koje uvelike bivaju i dalje negativne, ali vjerujem da gledanost ili čitanost takvih vijesti značajno podiže rejting raznih medijskih kuća koje se s time i bave. Stoga nije niti iznenađenje da je sve – bombastično!
Međutim u tim svim bombastičnim vijestima, ali i ponašanju pojedinaca – kako odraslih tako i mlađih, nedostaje jedna stvar koju su očito svi zaboravili – a to je osnova ponašanja – ili bonton.
Pa ne bi bilo na odmet da se malo podsjetimo i na to.
Bonton je umijeće ponašanja u različitim kontekstima:
1. Osobni bonton:
Osobni bonton odnosi se na pravila ponašanja koja vladaju u svakodnevnim međuljudskim interakcijama. Ovo područje obuhvaća pristojnost, ljubaznost, etiku i sposobnost komunikacije s drugim ljudima. Neki osnovni principi osobnog bontona uključuju:
- Pristojnost i ljubaznost: Pokazivanje poštovanja prema drugima, uključujući osnovno poput pozdrava, zahvale i ispričavanja kada je to potrebno.
- Etika i moral: Poštivanje moralnih vrijednosti i etičkih normi u svakodnevnim situacijama, kao što su iskrenost, integritet i odgovornost.
- Komunikacija: Učinkovita komunikacija ključna je za izbjegavanje nesporazuma i konflikata. Slušanje pažljivo, postavljanje pitanja i izražavanje svojih misli jasno i suvislo dio su osobnog bontona.
2. Bonton u različitim kulturama:
Kako se svijet globalizira, interakcije između različitih kultura postaju sve učestalije. Razumijevanje i poštovanje bontona različitih kultura ključno je za uspješnu međunarodnu komunikaciju. Evo nekoliko primjera kako se bonton može razlikovati u različitim kulturama:
- Pozdravi: u nekim kulturama, pozdravljate se stiskanjem ruke, dok se u drugima koristi poljubac na obrazu ili čak duboki naklon.
- Očekivanja u komunikaciji: u nekim kulturama direktna komunikacija smatra se poželjnom, dok se u drugima cijeni suptilnost i implicitnost u komunikaciji.
- Hranjenje: pravila oko hrane i obroka variraju. Na primjer, u nekim kulturama je običaj jesti s vilicom i nožem, dok se u drugima koriste ruke. Ne znam kako je drugdje – ali barem u mojoj obitelji hrana se uvijek servira na stolnjaku, a ruke se naravno peru prije jela.
S obzirom na to da u zadnje vrijeme surađujem s ljudima različitih vjeroispovijesti ako poslovni sastanak uključuje i ručak, nastojim suptilno saznati koju hranu konzumiraju. Suptilnost je također znak dobrog bontona.
Nije na odmet dodati i pravilno serviranje pribora za jelo – mnogi ni danas ne znaju čemu što služi; pa dodajem jednu sličicu kao podsjetnik.
- Odijevanje: Različite kulture imaju različita očekivanja u pogledu oblačenja, uključujući količinu pokrivanja tijela i vrstu odjeće koja se smatra prikladnom.
- Društvene norme: Koncepti poput privatnosti, osobne slobode i religioznih obreda variraju između kultura.
3. Poslovni bonton:
Poslovni bonton posebno je važan u svijetu poslovanja. Pravilno ponašanje u poslovnom okruženju može značajno utjecati na uspjeh i reputaciju tvrtke ili pojedinca. Ovdje su neki ključni aspekti poslovnog bontona:
- Poslovni sastanci: ponašanje na poslovnim sastancima, uključujući dolazak na vrijeme, aktivno sudjelovanje i poštivanje govornika, odražava profesionalnost. Mislim da sam negdje napisala svoju tajnu točnosti – naime, ja svoj ručni sat uvijek pomičem na 5 minuta unaprijed – i nikada ne kasnim iz tog razloga.
- Komunikacija u poslovanju: e-mailovi, telefonski pozivi i komunikacija licem u lice trebaju biti profesionalni i jasni. Ali također trebamo uzeti u obzir da ne radimo svi u isto radno vrijeme – uskraćivanje tuđeg slobodnog vremena i obiteljskih obveza također, po meni pripada ovoj skupini.
- Poslovna etika: poštivanje etičkih normi u poslovanju, uključujući pošteno poslovanje, transparentnost i ispunjavanje obećanja.
- Međunarodni poslovni bonton: kako poslovanje postaje sve globalnije, razumijevanje kultura i bontona drugih zemalja postaje ključno za uspješnu suradnju.
Naglašavanje važnosti stalnog učenja i pridržavanja bontona u društvu ima mnoge opravdane razloge. Evo nekoliko ključnih razloga zašto je važno neprestano naglašavati i učiti o bontonu:
Održava društvo civiliziranim: Bonton igra ključnu ulogu u održavanju civiliziranog društva. Pravila ponašanja osiguravaju međusobno poštovanje i osjećaj sigurnosti u društvu. Bez bontona, društvo može postati kaotično i neprijateljsko.
Poboljšava međuljudske odnose: Poznavanje i primjena bontona poboljšava međuljudske odnose. To uključuje bolje komunikacijske vještine, veću empatiju prema drugima i sposobnost rješavanja konflikata na konstruktivan način.
Pomaže u razumijevanju različitih kultura: U svijetu koji je sve više globaliziran, razumijevanje bontona različitih kultura postaje ključno. To omogućuje bolju komunikaciju i suradnju s ljudima iz različitih dijelova svijeta.
Olakšava poslovni uspjeh: Poslovni bonton je od vitalne važnosti za uspješno poslovanje. Pravilno ponašanje u poslovnom okruženju može otvoriti vrata za poslovne prilike, partnerstva i uspješne suradnje.
Pomaže u očuvanju reputacije: Osobe koje pridržavaju bonton i pokazuju pristojnost i etiku često imaju bolju reputaciju. Ovo je važno kako u osobnom, tako i u profesionalnom životu.
Podsjeća na temeljne vrijednosti: Bonton podsjeća na temeljne ljudske vrijednosti kao što su poštovanje, pristojnost, empatija i iskrenost. Ove vrijednosti su ključne za izgradnju zajednica temeljenih na međusobnom poštovanju.
Sprječava nesporazume i konflikte: pravila bontona pomažu u sprječavanju nesporazuma i konflikata. Jasnije komunikacijske vještine i poštovanje tuđih granica smanjuju potencijal za sukobe.
Jača samopouzdanje: poznavanje bontona i njegova primjena može osnažiti pojedinca. Osjećaj sigurnosti u međuljudskim interakcijama i sposobnost pravilnog ponašanja doprinose većem samopouzdanju.
Usmjerava na osobni razvoj: učenje bontona nije samo o vanjskom ponašanju, već i o osobnom razvoju. To uključuje razvoj emocionalne inteligencije, međuljudskih vještina i sposobnosti rješavanja problema.
Doprinose društvenoj harmoniji: bonton promiče društvenu harmoniju i stabilnost. Pravilno ponašanje olakšava suradnju, suživot i zajednički napredak.
U suštini, stalno naglašavanje i učenje o bontonu pomaže stvaranju boljeg, civiliziranijeg društva i doprinosi individualnom i kolektivnom blagostanju.
Pridržavanje bontona nije samo pravilo, već i vrijednost koja obogaćuje živote ljudi.
Zar nije bombastično?
Mirela
